采访北京捷通华声语音技术有限公司董事长 张连毅 颇不容易，这个说话充满思考的企业家似乎只愿意埋头专心打造他的企业成为国内顶级的人机交换技术企业。

    在百度搜索“ 张连毅 ”，能找到的文章不多，而大多都是几年前的报道。然而就是这个学环保而搞 IT 、不畏权威为中小企业发展呼吁的老总，其个人彰显出的超凡魅力依然深深打动着记者，关于他和他所从事的事业成了跳跃在眼前的完美字符。固守前沿，力挺创新的《中关村》杂志也不能错过这些精彩片段。

张连毅 初印象

    在创办捷通华声之前， 张连毅 已有丰富的创业经验。 1989 年从清华大学毕业后，就在商海大展身手，随着公司不断的成长，学环保的他认识到自身管理经验的欠缺，于是放下一切，飞往美国。从 1992 年到 1998 年，这一去就是将近 6 年。

    成大事者，不惟超世之才，但求把握取舍之间；每一步都走地很谨慎，如履薄冰；一旦认定，绝不后悔，定会坚持到底，这就是一位企业家的执着。

    在美国，他汲取了国外先进的管理知识和西方人的做事方法以及思维方式，为以后企业创办和腾飞做足了铺垫。记者等待着他畅谈这些知识对捷通华声的帮助，但是在谈到从美国回来后最大的变化，却不是教科书式的管理知识，而是“从不受宠若惊”的良好心态。即使在 1999 年，江泽民主席到中关村视察， 张连毅 作为留学创业代表受到接见，他仍然低调。他认为对待企业的形象一直保持着清醒的认识，企业需要的不是做秀，而是踏踏实实地以技术和产品为核心。

    1998 年， 张连毅 看到祖国形势一片大好，顾不得尚未结束的 MBA 课程，回国创立了北京捷通软件技术有限公司，之后将语音合成、语音识别、手写识别等智能人机交互（ HCI ）技术的研究与应用整合于全资控股的北京捷通华声语音技术有限公司旗下，准备在如火如荼的 IT 行业中打造自己的一片天地。

    企业的成功创立是 张连毅 事业的一个转折点。虽然自称对编程“一窍不通”，但是他坚持中国特色，并把国外先进的管理理念引入捷通的实践中，让“培养有价值的人，开发有价值的产品，创建有价值的企业”深入企业人心，捷通华声就是 张连毅 的得意之作。

    张总身材偏瘦，外形更像南方人的他，实则是土生土长的北京人，说着一口标准的普通话，语速不紧不慢但却掷地有声，句句都渗透出对企业的自信。

    从保健专业走出来的记者很想提醒他为了健康少抽点烟，但是看到他习惯于忙碌而不知疲倦的神情，话到嘴边又咽了下去，或许每个人都会与自己的生活习惯和谐相处。

    采访在一个会议室里切入话题，国内智能人机交互（ HCI ）技术的领航者为我们描绘他和团队共同的杰作——捷通华声。

捷通华声，扬中华之声

    张连毅 给捷通华声的定位很明确：立足打造我国智能人机交互技术第一品牌，全面发展电信增值服务，实现捷通华声，扬中华之声的理想。经过这些年的发展，捷通华声 HCI 、无线增值服务两个主体业务群在激烈的市场竞争中，形成了独具特色的企业竞争实力。虽然捷通华声已经在无线增值服务领域取得新的发展，但其在国内智能人机交互领域的成绩尤为显赫，目前，捷通华声语音技术国内市场占有率达到了 50% ，手写识别技术国内市场占有率达到了 30% 。具有自主知识产权的语音合成、语音识别、手写识别等三项关键技术构成捷通华声 HCI 业务的核心。

    “捷通华声这些年发展的过程就是一部创新史”，对于创新的认识， 张连毅 明确表示，企业只有不断创新才能立于不败之地。

    捷通华声 HCI 技术的发展就是在勇于和敢于创新中一步一步走到今天。创业之初，捷通华声克服基础薄弱，资金不足的压力与困难，实现技术研究创新突破，在 2001 年推出代表国内最高水平的中文语音合成技术，全面开启了中国语音合成技术在计算机通信、电信增值服务等应用领域的实用化进程，让整个语音界刮目相看。

    在竞争对手仍然沉浸在“向政府伸手不断要钱”，在吹起的语音产业泡沫中不断膨胀之时。捷通华声果断挺进市场，乘奥运之风， 2003 年，捷通华声击败国内所有竞争对手，一举中标北京市十大科技奥运项目之课题“面向奥运的多语种语音合成产品研制”，并接连发起旨在普及语音合成技术的“飓风行动”、“阳光行动”，使语音合成技术全面应用于 CTI 、桌面、嵌入式等各个领域，不仅使捷通华声成为至今唯一的赢利的语音技术企业，也从此奠定了捷通华声在中国语音产业界的稳固产业地位。

    2004 年，捷通华声继语音合成技术之后，相继推出具有国内最高水平的语音识别、手写识别技术，并以三项技术为核心，开发完成涵盖桌面级、嵌入式、 CTI 、无线与互联网等各个领域的系列产品，成为国内唯一一家同时提供语音合成、语音识别、手写识别等多项 HCI 技术的企业。由于其在智能人机交互技术领域取得的突出产业地位，被中关村管委会评为 “中关村优秀留学人员企业”。

    为全面推进语音等人机交互技术的产业化进程，捷通华声 2002 年开始涉足以手机数字娱乐为主要内容的无线增值服务产业，成为中国移动、中国联通两大移动通讯运营商的合作伙伴， 2004 年，捷通华声以高居 BREW 业务榜首，获得中国联通、高通公司颁发的年度“最佳贡献奖”。 2005 年，捷通华声作为国内首批企业，获得国家信息产业部颁发的“全国电信业务经营许可证”。 2008 年，捷通华声两款全新手机网络游戏即将上线，已经引起业内的广泛关注，凭借坚实的 HCI 技术基础，捷通华声在高速发展的中国无线增值服务领域中异军突起。

    这一系列的成绩，是对捷通华声这些年风雨历程的肯定。作为一家坚持承担社会责任的企业，也是由于语音合成、语音识别技术的应用特点，捷通华声一直关心残疾人事业，去年，捷通华声推出“盲人手机导航”项目，经过国际评委的严格考评，获得高通公司“无线关爱”计划 BREW 应用基金支持。该项目不仅使捷通华声成为全球五家获奖企业之一，也成为捷通华声 HCI 技术与无线增值服务技术完美结合的代表之作。

    历经创业之艰难，捷通华声在 HCI 领域全面获得硕果，终于带动企业进入发展壮大的快行道。 张连毅 信心满怀的告诉记者，在未来的发展中，捷通华声将一如既往坚持发展智能人机交互技术，并努力在技术应用及商业模式寻求新的突破，坚持技术上“不乱忽悠”，市场中“不乱吹泡沫”的务实创新精神，真正实现以“技术为核心，服务为己任，技术服务生活”的企业发展理念，成为在我国智能人机交互产业中独具绝对竞争实力的高新技术企业。

中小企业更需扶持

    显然， 张连毅 对捷通华声这几年的发展比较满意，捷通华声也正日益展示出未来发展的蓬勃生机。回首 HCI 发展的历程，即使他幽幽的抱怨政府有些部门在语音等基础技术研究领域中对民营企业的不公平，但依然很感激国家提供的创业环境和很多北京市、海淀区领导给予的支持，用他自己的话来说在智能人机交互技术这个领域中，捷通华声主要竞争对手几乎全部带“国字号”，而这些带“国字号”的竞争对手每年都从中央政府获得大量资金支持，甚至靠从政府“拿钱冲业绩”；但现在看来这反而给予了捷通华声发展的压力与动力，捷通华声有今天的发展，也要感谢国家高新企业政策的扶持与帮助，尤其庆幸这些年能够在北京中关村科技园和海淀园的发展。”——这便是一位企业家良好心态的体现。

    尽管企业发展壮大了，对于激烈的市场竞争他从不放松警惕。同在中关村软件园的汉王科技公司是捷通华声在手写识别技术领域最大的竞争对手， 张连毅 每天上班必须要拐个弯经过那幢大楼，时刻提醒自己“这是我最强劲的竞争对手！”。而在语音合成技术领域，竞争对手在地方政府支持下上了市，在他看来本来对语音技术发展是件好事，但是也许是“害怕”捷通华声在语音产业界的真正实力与发展，竞争对手竟然化钱收买一个捷通华声经常发布 CTI 语音技术信息的行业网站，希望封堵捷通华声的语音技术信息发布。对此，他只是一笑说：你作为记者，不觉得这样的做法很“愚蠢”吗？

    捷通华声这些年就是在这种不畏逆境、顽强拼搏、执著创新精神的支持下，才有了今天的成就。然而， 张连毅 也从不吝啬对有真正实力对手的夸赞，他称赞汉王 刘迎建 老师经过了两次成功的转变，从军人到学者的转变和从学者到企业家的转变都做得相当到位，话语中充满了钦佩。

    日月之行，若出其中；星汉灿烂，若出其里。 这种广阔的胸襟、敢于承认对手的勇气、取长补短的学习态度都是捷通华声能长远发展的保障，同时也让记者深深的佩服。

    张连毅 另外一个特点，那就是爱“琢磨”。有时候看似很简单的一个词，但是在实际应用中，却有很多种不同的理解。他就喜欢琢磨这些看似“简单”的词语。海淀园 20 周年，“创新”这个词的提及率越来越高，从政府到企业，都要创新。但是“到底什么是‘创新'？‘创新'的定义是什么？”

    初听这些问题，有故意找别扭的嫌疑。但是，有时候恰恰是这些再简单不过的概念，影响着企业的发展，影响着国家的政策制定。这十多年的创业经历，让他养成了勤于思考的习惯。

    从 1978 年中国提出改革开放以来，到今年恰有 30 周年，依然属于刚起步阶段。创新是每个企业生存之道，是必经之道，否则就会被淘汰。在这条路上，企业没有大小之分，只有前行者和实践者。

    在“海淀园 20 周年创新论坛”上， 张连毅 以其对支持中小企业发展的呼吁，引起在座同仁议论纷纷。而他却在这热烈的氛围中，抽身而退，给会场留下一个悬念。

    在会场上看他慷慨陈词，初跟企业打交道的记者还以为他可能是一个小企业中的一份子。但是，当记者来到捷通华声与他面对交流时，这个为我国中小企业摇旗的呼吁者，以一连串很“ 张连毅 式”的疑问，表明了捷通华声的观点与立场。

    “看看我们的企业，你觉得小吗？什么是‘中小企业'？如何划分‘中小企业'？一千人的制鞋厂，人数不少，是不是就是大型或者中型企业。单纯的从业人数能否评估企业的规模吗？”

    他的表情很平静，甚至带点恬淡的微笑。表面是一连串的问题，其实内心早已有答案，这是一个智者的狡黠。

    在网上搜索大中小企业的划分，目前划分企业生产规模采用两个标准： 1 ，凡产品比较单一的行业，以产品生产能力作为划分大、中、小型的标准；生产多种产品的企业，以其主要产品的生产能力来划分。 2 ，凡产品种类繁多，难以按生产能力划分的，则以固定资产原值作为划分标准。

    中国的大中小企业也因此往往以人数或者单纯的销售额为衡量，这样的划分也许太过潦草，这样的划分也很容易使得一些技术创新型企业在政府相关扶持政策中处于不利的地位。“学术界应该把‘企业规模的划分'作为一个认真研究的课题，以帮助国家制定正确的政策导向，让更多的创新型高科技中小企业真正受惠，以利国家经济的长远发展。”

    张连毅 理解的企业规模划分，一是工作类型，是否通过多人的简单劳动就能完成；二是通过企业产品技术及其所在产业中的地位与作用进行划分。他所理解的大，像中国移动、中国联通，当然还有联想这样的企业，这些企业在其所从事的行业中具有一定的垄断性。而高新技术方面，从企业从业人数上看多为中小企业，但所创经济价值要远超传统企业。“所以，如何界定企业的规模，需要理论界、产业界、企业家协会等等进行深入讨论，不能简单地以人数或销售额定‘大'称‘小'，包括政府相关政策也应该对这一概念定义进行思考。”

    张连毅 之所以在很多场合呼吁重视中小企业，只因他坚信在市场经济中，中小企业的发展才是国家稳定、经济发展的根本。这也许就是一个掌舵者的风范，不仅仅关心自身利益，思考问题更要从全局出发。

捷通华声，打造我国智能人机交互技术的航标

    在谈到我国智能人机交互技术的现状和未来的发展方向， 张连毅 更是思考中侃侃而谈。

    随着智能人机交互技术的发展，人们享受着新技术所带来的便捷生活。但是对待智能人机交互这些新技术，依然存在着很大的理解上的误区，其中最重要的一点是对技术使用的期望值过大。比如，人们往往以为语音识别技术无所不能，故而在实际应用中，机器几次听不懂，用户就表现出极不耐烦。

    “当人类自身在运用语音交流时都会因口音等出现不同程度的误解，为什么要求计算机听懂所有人的所有说话？”这其中就有一个认识和理解的问题，除了做到技术上更上一层楼，降低错误率之外，广大用户也应了解技术的特点与发展历程，更多的理解将会扩大智能人机交互技术市场的需求，形成市场与技术的相互促进发展。

    通过对市场的分析， 张连毅 也认识到“之前，公司对外的宣传力度不够，今后捷通华声将加大企业品牌的构建，让更多人知道捷通华声和了解更多的智能人机交互技术的知识与应用”。这可能也是接受记者采访的原因之一。

    张连毅 认为，在人与计算机的交流中， 有一点值得我们关注，在先进的技术也无法取代人与人之间的交流。语言的魅力在于使用语言时，人与人之间思想感情的交流。未来的发展中，机器也几乎不可能做到与人之间心灵的沟通，它只能做到毫无感情的“说”与“听”，人与机器的交流只能作为人与人之间更加便捷交流的补充。

    语音合成、手写识别等等智能人机交互技术取得了实用化的巨大进步，虽然还不能称其可代替真正的交流，但在信息技术高速发展的今天，没有智能人机交互技术的应用也是不可想象的 。所以，尽管捷通华声已经在无线增值服务领域取得新的突破，捷通华声的企业基础定位依然是立足研究与发展智能人机交互技术，希冀创造更完美的技术与应用，打造 我国智能人机交互技术发展的航标。

    张连毅 的“舰队”能够到达那个航标吗？我们有理由期待。

链接：

智能人机交互技术， Human Computer Interaction ，也即HCI。它是一门跨学科的研究，内容广泛，包括心理学领域的认知科学，心理学；软件工程领域的系统构架技术；信息处理领域的语音处理技术和图像处理技术；人工智能领域的智能控制技术等。其中语音合成、语音识别、手写识别、OCR、机器翻译等均为大众广泛熟悉并已使用的智能人机交互技术。

 

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